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04.25.06:49

100%近づくみち

誰でもいい結果を出すためには、100%に近づける

努力が必要です

100%に近づけるには、クレーム内容を反映させていく

ことで近づいていくことができる

お客様のクレームは悪いところを直してほしいという訴え

「値段が高い」「対応がわるい」などクレームを言われれば

誰でも気分がよくないし、耳を防ぎたくなります

一人のお客様が不快に感じたことは、他の客様も同じように

感じているはず

後回しにしてはいけません、最優先で対応しましょう

悪い評判はすぐに広がるもの、そうなる前にクレームに

耳を傾け、今すぐ改善に取りかかりましょう

その改善が、100%に近づく近道になる

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