入社２５年 ユニネクのことなら俺におまかせブログ　岩。

営業ミーティングのロープレは

「相づち」のオンパレードです

そして、自分自身の相づちにも気付かされます

相づちの仕方で、聞き手に大きな影響を与えるもの

良い相づちは聞いている姿勢を伝えるものなので、

お客様は受け入れられたと安心して満たされます

話がうまくまとまっていない時は、

悪い相づちに変わります

自信がないときは「えっと」「あの」「ちょっと」

否定するときは「でも」「いえ」「いや」

無責任な時「～はず」「～と思います」「たぶん」

反発な相づち「だって」「はあ？」

これらの相づち

気が付かないところで言っています

自分の相づちは、録画などすれば確認できます

良い相づち、悪い相づちを知り

気にしながら話すだけでも、

相手への伝わりかたが変わりますよ