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飲食店のユニフォームを販売して20年、飲食店ユニフォームなら俺におまかせブログ
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04.17.07:23

結局仕事は、気くばり 電話・携帯編

伝言メッセージは「電話ください」ではなく、「またかけます」。

電話の伝言で、一番嫌われるメッセージは何でしょうか。

「大至急電話ください!」です。

しかも、なぜかそうしたメッセージは、口調がキツイのです。

ドッと疲れる、不幸の配達人になってしまいます。

相手は気が重くなるので、どうしてもレスポンスが遅れます。

無意識に何か用事をでっち上げられます。

急ぐ場合には、落ち着いた口調で「急ぎます」と伝えるべきです。

そうすると、すぐに折り返し電話をもらえます。

さらに「急ぎです。また電話します」と残せば、もっと早く折り返し電話を

もらえます。

☆丁寧に言っても、伝言になると印象は変わる
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