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  • 01/28/14:10

01.11.08:17

感動サービス

「釣った魚を逃がす」

あるお客様が、新車を購入する場合、近所にあるディーラーを何箇所か訪問し、選択買いを
する。たまたま店にいたセールスマンからすれば、何度も顧客宅を訪問することもなく、これ
ほど楽な客もないに違いない。
A社から車を買ったのですが、その車は故障やトラブルが多く、A社に連絡しますがそのサー
ビスの悪さにはうんざりしていました。そのとき熱心にすすめてくれるB社のディーラーより
車検前に新車を購入しました。購入した2ヵ月後
A社より「来月、車検です。ぜひ車検も我が社でやってください」の連絡が。
B社は購入後「調子の悪いところはありませんか」とフォローの連絡。

先日、友人が近所に引越ししてきた際、「よいディーラーを紹介してくれ」とアドバイスを求める
ので、私は悩むことなく「B社のNさんなら間違いないと思うよ」と助言をしたということです。



今日の名言・格言(ペン字練習シートより)

祇園精舎の鐘の声
諸行無常の響きあり
沙羅双樹の花の色
盛者必衰の理をあらわす
おごれる人も久しからず
ただ春の夜の夢のごとし
たけき者もついには滅びぬ
偏に風の前の塵に同じ
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