入社２５年 ユニネクのことなら俺におまかせブログ　岩。

• 05/12/07:00

反論する時ほど、「なるほど」

　相手の話に反論しなければならないこともある。その際必ずあなたが
相手の話をとことん聞いて信頼関係を築いていることが絶対条件だ。
　相槌はいつも「なるほど」でいい。
　「なるほど」というのは業種業界問わず、トップセールスパーソンたちの
口癖だ。
　「なるほど」はイエスではない。相手の意見を尊重しているという姿勢を
示す魔法の言葉だ。
　「なるほど」と言われる度に、人はどんどん先を話したくなるものだ。
　「なるほど」と連発した後の反論は、相手もこちらを尊重しているから聞
いてくれやすい。
　信頼関係を結ぶには、一度の反論は必須だ。

☆「なるほど」は相手の意見を尊重する魔法の言葉。

• 09/08/07:56
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