05.02.07:21
結局仕事は、気くばり メール編
あなたから問い合わせたメールの回答はペンディングせずに、
「拝受しました」だけでも返しておく。
自分から問い合わせたメールの回答が届いているにもかかわらず、平気で
ペンディングしている人がいます。
これは、確実に人望を失います。
たとえ自分がお客様の立場であったとしても、問い合わせに対する回答には
返事をしておくべきです。
丁寧に返事をする必要はありません。
丁寧に返事をしなければならないと考えると、返事が出来ません。
「拝受しました」「ありがとうございます」のひと言でいいのです。
相手が一番心配するのは、メールがちゃんと届いたか否かです。
届いたことを知っただけで、相手はホッとするのです。
☆「拝受」のひと言で、相手は安心する
「拝受しました」だけでも返しておく。
自分から問い合わせたメールの回答が届いているにもかかわらず、平気で
ペンディングしている人がいます。
これは、確実に人望を失います。
たとえ自分がお客様の立場であったとしても、問い合わせに対する回答には
返事をしておくべきです。
丁寧に返事をする必要はありません。
丁寧に返事をしなければならないと考えると、返事が出来ません。
「拝受しました」「ありがとうございます」のひと言でいいのです。
相手が一番心配するのは、メールがちゃんと届いたか否かです。
届いたことを知っただけで、相手はホッとするのです。
☆「拝受」のひと言で、相手は安心する
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