入社２５年 ユニネクのことなら俺におまかせブログ　岩。

• 04/26/08:44

店は掃除で蘇（よみがえ）る

全国にカレーハウスチェーンを展開しているKという名のｶﾚｰ店がある。創業は１９７８年で
現在では、売上高４６９億円、従業員数は７００店舗以上、業界では最大手の企業だ。
　私は、そのカレー店に興味を持ち、その会社から関係資料の送付を依頼した。受け取った
多くの資料の中で〝店は掃除で蘇る″と、表紙に書かれた小冊子に注目した。これは、お客様
の声をまとめたものだ。１日約１０００通からなるアンケートハガキの内容の中からいくつか紹介
すると
「日も暮れているのに、店の周りのゴミ拾いをしている店員さんがいて、感心した」
「店の近くの道路の中央分離帯の草むしりをしている店員さんがいて、見ていて気持ちよかった」
「店員さんが外の掃除を、他のお店の方までやっているのを見て感心した」
「公園の掃除・奉仕作業にも積極的に参加してくれ、とても助かっている」等々、社員の、町の美
化等、地域社会に貢献しようとする意識の高さを感じることができた。
　この小冊子に書かれていた、その言葉もまた感心させられる。少し長くなるが紹介します。
「近隣掃除を本格的にやりつづけると、店は少しずつ強くなります。良くなります。お客様に喜ばれ
信頼されます。ますます期待されます。私たち自身も、前向き・積極的になり、自信が持てるように
なります。結果として店の売上は伸びます。必ず伸びます。唯一の欠点は、ただただ、強い精神力
と大きな苦労を伴なうことです。だからこそ価値があるのです。掃除は、感謝と信頼の向上心の、
最高の表現法です」と書かれていた。
　企業競争は、年々厳しくなっているが、その中で、このお店が急成長している理由が、よく分かっ
たような気がした。

• 02/22/08:15
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